Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan şirkettir.

Unvan

Muhammet Ali Kutun (Oudzi)

Adres

Yeni Mah. 5105. Sk. No: 11 İç Kapı No: 1, Çayırova / Kocaeli

E-posta

kenzyc25@gmail.com

• Hesap verileri: ad, soyad, e-posta, şifre (yalnızca özetlenmiş/hashlenmiş biçimde), çalışma alanı ve rol bilgisi.
• İşletme ve mağaza verileri: işletme adı, sektör, ülke, para birimi, mağaza adresi ve bağlı e-ticaret altyapısından senkronize edilen ürün, kategori, varyant, fiyat, stok ve sipariş verileri.
• Entegrasyon kimlik bilgileri: mağaza ve WhatsApp bağlantıları için gereken erişim anahtarları/jetonları. Bunlar sunucularımızda şifrelenmiş olarak saklanır ve hiçbir zaman tarayıcınıza geri gönderilmez.
• Konuşma verileri: bağlı WhatsApp hattınıza gelen ve giden müşteri mesajları, müşteri adı/telefonu ve bu konuşmalardan üretilen satış sinyalleri, özetler ve yapay zekâ kararları.
• Ödeme verileri: ödemeler banka havalesi / EFT ile alınır; hiçbir kart bilgisi toplanmaz. Bizde abonelik durumu, plan, ödeme isteğine ait referans kodu, tutar, havaleyi yapanın adı, havale tarihi ve yüklediğiniz dekont dosyası tutulur.
• Teknik veriler: güvenlik ve hata ayıklama amaçlı sunucu günlükleri, oturum çerezleri ve tıklama takip bağlantılarında hashlenmiş IP bilgisi.

• Hizmeti sunmak: mağazanızı ve WhatsApp hattınızı bağlamak, müşteri mesajlarını yanıtlamak.
• Yapay zekâ satış temsilcisinin yalnızca sizin kataloğunuza dayanarak yanıt üretmesi.
• Sıcak müşteri tespiti, sipariş takibi, ciro/dönüşüm raporları gibi ürün özellikleri.
• Faturalandırma, abonelik yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Güvenlik: kötüye kullanımın önlenmesi, hataların tespiti, kayıtların tutulması.

Müşteri mesajlarını yanıtlamak için üçüncü taraf yapay zekâ modeli sağlayıcıları kullanılır; mesaj içeriği ve ilgili katalog verisi yanıt üretimi için bu sağlayıcılara iletilir. Ayrıca altyapı (veritabanı ve kimlik doğrulama, dosya depolama) ve mesajlaşma (Meta WhatsApp Business Platform) sağlayıcıları alt işleyici olarak görev yapar. Alt işleyicilerin güncel listesi talebiniz üzerine kenzyc25@gmail.com adresinden paylaşılır.

Oudzi'yi Claude'a bağlamayı seçersen (bkz. Claude bağlantısı):

• Claude, onay ekranında verdiğin izinler ve çalışma alanındaki rolün ölçüsünde, seçtiğin tek çalışma alanının katalog, stok, müşteri özeti, WhatsApp konuşması, sipariş ve satış istatistiği verilerini yalnızca okuyabilir. Bağlayıcı hiçbir veriyi değiştiremez ve mesaj gönderemez.
• Okunan veriler, senin başlattığın Claude sohbetinde kullanılmak üzere Claude'a iletilir. Claude'un bu verileri nasıl işlediği Anthropic'in kendi koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir.
• Müşteri telefon ve e-posta bilgileri maskeli iletilir; maskesiz iletişim bilgisi yalnızca bir çalışma alanı sahibi ya da yöneticisi bu izni açıkça verdiğinde paylaşılır.
• Oudzi bu bağlantı için bağlantıyı kuran kullanıcıyı, çalışma alanını, uygulama kaydını (ad ve yönlendirme adresi), verilen izinleri, erişim ve yenileme anahtarlarının yalnızca özetlerini (hash) ve son kullanım zamanını saklar. Her araç çağrısı için araç adı, sonuç (başarılı ya da hata türü), süre ve zaman kaydedilir; araç parametreleri ve döndürülen veriler bu kayıtlara yazılmaz.
• Oudzi, Claude'daki sohbet geçmişine, belleğe ya da dosyalarına erişmez.
• Bağlantıyı istediğin zaman Oudzi'de Ayarlar → Bağlı Uygulamalar sayfasından kaldırabilirsin; tüm erişim anahtarları anında iptal edilir. Bu kayıtlar için ayrı bir saklama süresi tanımlanmamıştır; 6. bölümdeki genel saklama kuralları uygulanır.

Hesap ve işletme verileri aboneliğiniz süresince ve sonrasında yasal saklama yükümlülükleri kadar tutulur. Çalışma alanınızı sildiğinizde konuşma, müşteri ve katalog verileriniz silinir ya da anonimleştirilir; faturalandırma kayıtları mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

Yalnızca oturumunuzu sürdürmek ve tema tercihinizi hatırlamak için zorunlu çerezler kullanılır; reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz.

Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada, güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.